Datenschutzinformationen zum Online-Reparaturformular
Bitte prüfen und ergänzen Sie diese Musterseite vor der Veröffentlichung anhand Ihrer tatsächlichen Prozesse, Empfänger und gesetzlichen Pflichtangaben.
Wenn Sie unser Online-Reparaturformular nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Angaben zur Bearbeitung Ihrer Reparaturanfrage bzw. zur Durchführung eines Reparaturauftrags. Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden: Stamm- und Kontaktdaten, Adressdaten, Gerätedaten, Seriennummern/IMEI, Fehlerbeschreibung, hochgeladene Dateien, Kommunikationsinhalte, Ihre Unterschrift sowie sonstige von Ihnen freiwillig mitgeteilte Angaben.
Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Vertragsanbahnung und zur Durchführung des Reparaturauftrags einschließlich Kommunikation, Dokumentation, Statusverwaltung, Terminabstimmung, Erstellung von Unterlagen und gegebenenfalls Abrechnung. Rechtsgrundlage ist in der Regel Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit gesetzliche Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten bestehen, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Empfänger Ihrer Daten sind die intern zuständigen Stellen sowie technisch eingebundene Dienstleister, soweit diese für Hosting, Formularbetrieb, Kommunikation, Dokumentenerstellung oder sonstige technische Bereitstellung eingesetzt werden. Sofern die Gerätemodellsuche im Formular aktiv ist, kann dabei ein externer repairOS-Lizenzserver zur Bereitstellung von Modellinformationen eingebunden werden. Sofern im Formular eine Unterschriftsfunktion genutzt wird, können technische Inhalte über CDN-Dienste wie jsdelivr.net geladen werden. Sofern eine Adressvervollständigung genutzt wird, können Eingaben an Dienste wie photon.komoot.io übermittelt werden. Zusätzlich können weitere von uns aktivierte Integrationen eingebunden sein, etwa für Buchhaltung, Benachrichtigungen oder Kommunikationsdienste.
Ihre Daten speichern wir nur so lange, wie dies für die Bearbeitung der Anfrage, die Durchführung des Auftrags, gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder die Abwehr bzw. Durchsetzung von Rechtsansprüchen erforderlich ist. Anschließend werden die Daten gelöscht oder datenschutzgerecht eingeschränkt verarbeitet.
Ihnen stehen die gesetzlichen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch zu. Sofern eine Verarbeitung auf Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Außerdem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
Verantwortlicher
[Name/Firma]
[Adresse]
[E-Mail]
[Telefon]
Datenschutzbeauftragte/r
[falls vorhanden: Name/Kontakt]